有不少手游玩家会从光环助手APP中了解或安装游戏，但大家遇到过光环助手里游戏图标、游戏简介的图片和视频加载不出的情况吗？接下来，就为大家简单介绍一下可能造成光环助手中图片或视频加载不出的原因，以及相应的解决方法。

一、图片/视频加载不出的原因

1、内存不足：手机内存的余量不足，或者开启的应用程序太多侵占了处理器和内存。

2、网络问题：本地的网络不好也会导致加载异常。另外，近期湖北等地的网络存在异常情况，会影响光环助手APP或其他应用和网站的加载情况。

3、服务器故障：最后还要考虑是否是光环助手自身的服务器发生了故障。

二、图片/视频加载不出的解决方法

1、清理缓存：清理一下手机中的垃圾文件，卸载一些不常用的软件；将一些暂时不使用的应用程序从后台解放。完成上述操作后，再尝试打开光环助手APP看看。

2、使用爱加速APP：如果你是湖北地区的用户，可以使用爱加速APP切换其他地区的网络。爱加速APP拥有31个省市自治区的网络资源，是摆脱各地网络问题的好选择。

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3、修改DNS：将手机的DNS手动修改为8.8.8.8。手机不同修改的操作也有差异，具体可自行查询或尝试。

4、联系客服：你还可以通过光环助手的官网、社交账号等正规渠道，将自己的详细情况反馈给客服人员，让他们答疑解惑。

以上就是常见的可能造成大家加载不出光环助手APP中图片或视频的原因和解决方法，近期大部分用户都是因为当地网络问题导致的，下载爱加速APP即可解决！