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反诈宣传 | “热心客服”来退款?小心是陷阱!

发布时间:

网络支付的普及,让网购成了大家的日常。网购到不满意的商品或者在运送过程中出现问题,退货、退款再平常不过,殊不知这些也可能为不法份子创造“机会”!

 

网购

 

真实案例回顾:

 

陈女士在某购物平台购买了一套化妆品,隔天便接到一个“客服”电话,称她购买的化妆品存在质量问题,需要进行退款,“客服”主动添加了陈女士为微信好友,承诺要以双倍的价格进行赔偿。

 

由于“客服”准确地说出了陈女士的姓名和所购买商品的详细信息,陈女士便相信了对方。在“客服”的指导下,陈女士点开了对方发来的链接,填写了自己的姓名、身份证号、银行卡号、手机验证码等信息。

 

提交完信息,陈女士收到了扣款短信,卡里的4万余元积蓄全部被扣走。想联系“客服”询问原因,却发现自己被对方拉黑了,电话也变成了空号,陈女士这时才反应过来自己被骗了,于是报警。

 

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套路解析:

 

第一步:骗子冒充购物网站客服人员给你打电话,说出通过非法渠道获取到的你的购物信息和个人信息,谎称你购买的产品质量有问题,需要给你进行退款赔偿。

 

第二步:诱导你在虚假的退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息,从而将你银行卡内的的钱款转走,或者是利用你对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉,诱导你从中借款,然后转给骗子。

 

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爱加速温馨提醒:

 

1、当遇到自称客服或工作人员的电话或短信,称你的网购的商品出现质量问题或是订单错误,要求退款补偿时,请一定要认真核实对方的身份,可以联系电商平台官方客服或通过正规渠道获取官方电话核实。

 

2、保管好手机验证码和各类密码,不要轻易点击对方发来的退款链接。也不要盲目添加所谓客服人员的QQ号或微信号,一切操作请在下单的电商平台进行。

 

3、对方一旦要求你操作转账或者借呗等借贷产品,统统不要理会。

 

4、发现被骗请立即报警,并保留好电子订单、聊天工具等物证或电子证据,以便公安机关开展侦查工作。

 

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