拆开等待已久的包裹，却发现“货不对板”，立刻联系卖家，客服态度良好，承诺退款。这本是再正常不过的售后场景，却在骗子的精心谋划下成为了骗局的开端。近期，“发错货”类骗局频发，骗子专门利用消费者着急解决问题的心理，假冒客服设下陷阱，伺机骗取钱财。

【一】真实案例

小莫网购了一台落地风扇，可到货后却发现是一个廉价的玩具风扇。她立即联系卖家客服，对方态度诚恳，承认是仓库疏忽发错了货，并承诺全额退款加额外赔偿。

随后，客服引导小莫扫描包裹内一张卡片上的二维码，声称是专属的理赔通道。扫码后，自动跳转至浏览器打开了一个“退款申请”页面，页面上要求填写姓名、手机号、收货地址，并要求上传订单截图。

小莫填写完后，页面上弹出了一个聊天框，对方自称是退款专员，已经帮小莫提交了退款申请，但流程比较慢，需要等半个月。然后，对方话锋一转，推荐小莫参与“短剧推广任务“，声称既能加速退款又能赚零花钱。

好奇之下，小莫接了一单“体验单”，很快收到返现。尝到甜头后，小莫放松了警惕，对方趁机推荐需要垫资的“高收益项目”。在对方的诱惑下，小莫陆续投入数百元、数千元……直至对方突然告知“账号异常”需缴纳“解冻金”，小莫才惊觉被骗，立即向警方报案。

【二】手法解析

第一步，设局。骗子利用非法获取的身份证件、营业执照等信息在电商平台注册虚假网店。收到订单后，骗子故意发出廉价、与描述严重不符的物品，迫使受害人主动联系，然后借机让受害人离开受监管的正规电商平台，进入骗子自己完全掌控的钓鱼网站。

第二步，攻心。骗子假装退款专员，以核实信息为名套取用户个人信息，并用耐心、专业的姿态麻痹受害人。随后，以“加快退款速度”为由，引导受害者参与刷单，并在初期快速返利，进一步骗取受害人信任。

第三步，收网。当受害人完全卸下防备后，骗子便抛出更诱人的“高收益项目”，诱导受害人不断加码。当资金投入累积到一定数额时，骗子就会以“账户冻结”为由索要“解冻金”、“手续费”，榨取最后价值。

【三】爱加速提醒

1、处理任何网购售后问题，务必通过原购物平台的官方客服渠道沟通，切勿扫描不明二维码或添加陌生联系人。

2、正规退款流程不会因参与“特殊项目”而提速，任何以“优先处理”为名要求扫码、提供额外信息的行为，都不要相信。

3、谨慎处理包裹内附带的宣传卡片、二维码，任何要求脱离平台的行为都值得警惕。

4、注意保管好身份证号、银行卡号、短信验证码等个人信息，更不能将其透露给陌生人。

5、刷单诈骗的本质就是做任务+垫付资金，千万不能参与！

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