大家平常追剧看综艺会选择哪个视频平台呢？又为哪个贡献过会员呢？腾讯视频一直和爱奇艺稳坐长视频行业的头两把交椅，会员用户规模庞大。不过有时候大家会在腾讯视频观看时遇上黑屏的情况，这可能是由哪些原因导致的呢？

1、网络问题

无论你是通过手机APP，还是在电脑浏览器或客户端上观看，遇到腾讯视频黑屏的情况，请首先考虑网络问题。先检查一下网络连接，然后尝试重连或更换本地网络。有时候是当地运营商突发故障导致的，这时候就需要大家通过爱加速等软件切换其他地区或其他运营商网络，以此避开异常线路，与腾讯视频的服务器顺利取得通信。

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2、浏览器相关问题

如果你是通过浏览器观看的，那么可能是浏览器设置不当、缓存过多、插件干扰、版本过低、不兼容等原因导致的。建议大家直接更换一款全新的浏览器，然后再重新访问腾讯视频看看。

3、手机运行错误或系统原因

程序运行的时候偶发一些小故障，会影响视频的播放；手机系统与APP兼容得不太好的时候，也会导致黑屏问题的发生。大家可以先尝试重启腾讯视频APP和手机，如果没有效果，那么再卸载重装，或更新手机系统试试。

4、手机内存不足

当手机存储空间不足的时候，视频画面就可能无法顺利加载，甚至出现没画面但有声音的尴尬情况。这时候就需要大家适当清理手机内存，释放运行空间。

5、播放源问题

有时候问题可能出在播放源上，特别是一些个人账号上传的视频，很容易存在这个问题。大家可以联系腾讯视频的客服人员，询问一下情况。

另外还有一种情况，那就是爆火的剧更新了，短时间内涌入太多人，挤爆了服务器。这种情况发生几率很少，遇到了也不用慌张，等待官方修复吧。