作为流行许久的语音聊天软件，凭借游戏开黑、视频直播等多样的玩法，吸引了无数用户。不过有时候在使用YY的时候，会出现加载不出、进不了频道的情况，这时候该如何解决呢？为大家简单介绍四种方法，或许可以帮助到大家！

（一）查看版本

首先请大家先查看一下自己的YY是否是最新版本，如果是比较陈旧的版本，请将现有的版本卸载干净后，再前往官网下载最新版本的YY。

（二）检查网络状况

其次，加载不出、进不了频道的用户还要关注自己的网络状况是否良好，目前来看电信用户在使用YY时相对会比较顺畅。如果是其他运营商网络的用户在使用时不畅，可借助爱加速APP等工具类软件帮助，尝试连接电信网络后看看效果。

爱加速App下载

（三）关闭防火墙

部分防火墙和杀毒软件会占用软件端口，建议大家在使用YY之前关闭防火墙和杀毒软件，或是手动将YY添加至信任列表之中。

（四）更新Media Player

电脑用户还要注意看一下电脑上的Windows Media Player播放器是不是最新版本，如果版本比较老旧，可能会导致大家在进入带有图片、视频的频道时出现一直连接中甚至是软件崩溃的情况。建议大家将Media Player更新至最新版本，或是避开带有图片或视频的频道。

当出现YY加载不出、进不了频道的状况时，上述四种方法都能起到一定作用，如果这四种方法对你都没有作用，那么请尽快联系YY客服，咨询一下是否是软件或服务器出现了故障。